400 – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Nội dung chính sách

Toàn bộ những gì bạn cần biết về dữ liệu của mình

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 400 tại Việt Nam, bao gồm truy cập qua trình duyệt web và thiết bị di động. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng các quy định pháp luật hiện hành nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho người dùng. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được nêu trong tài liệu này. Chúng tôi cam kết không bao giờ bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian và mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua kênh liên lạc đã đăng ký.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh cần thiết để xác minh danh tính. Ngoài ra, chúng tôi cũng ghi nhận thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và dữ liệu phiên đăng nhập nhằm phục vụ việc bảo mật và cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu giao dịch tài chính, bao gồm lịch sử nạp tiền, rút tiền và các hoạt động liên quan, được lưu trữ để đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp khi cần. Chúng tôi cũng thu thập phản hồi, khiếu nại hoặc thông tin bạn chủ động cung cấp khi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Tất cả dữ liệu được thu thập đều phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, bảo vệ quyền lợi người dùng và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng trước tiên để xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch tài chính một cách an toàn và chính xác. Chúng tôi phân tích hành vi sử dụng theo dạng tổng hợp và ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất tổng thể của nền tảng dành cho tất cả người dùng Việt Nam. Thông tin liên lạc như email hoặc số điện thoại có thể được dùng để gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách – không phải cho mục đích quảng cáo thương mại nếu bạn chưa đồng ý nhận. Trong một số trường hợp bắt buộc theo pháp luật, chúng tôi có thể sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu hợp lệ của pháp luật. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, xác minh danh tính hoặc hạ tầng kỹ thuật nhằm vận hành nền tảng một cách trơn tru và an toàn. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao, không được dùng vào bất kỳ mục đích khác. Chúng tôi tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích tiếp thị hay thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi sẽ tuân thủ đầy đủ và thông báo cho bạn trong giới hạn mà pháp luật cho phép. Việc chuyển giao dữ liệu trong các thương vụ tái cơ cấu hoặc sáp nhập doanh nghiệp sẽ được xử lý với mức độ bảo vệ tương đương và bạn sẽ được thông báo trước.

4. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, đảm bảo thông tin không bị đánh chặn trong quá trình truyền. Dữ liệu lưu trữ tại máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp kiểm soát truy cập, tường lửa và hệ thống giám sát bất thường hoạt động liên tục 24/7. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc tối giản dữ liệu – chỉ lưu trữ những gì thực sự cần thiết và xóa dữ liệu không còn cần thiết theo lịch trình định kỳ phù hợp với quy định pháp luật. Mật khẩu tài khoản của bạn được lưu dưới dạng băm một chiều (hash) và không thể khôi phục nguyên trạng bởi bất kỳ nhân viên nào của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết mức để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, và chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố nếu có, và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Trong giới hạn pháp luật cho phép, bạn cũng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình; chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không vi phạm nghĩa vụ pháp lý lưu trữ. Bạn có quyền phản đối hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định, đặc biệt khi việc xử lý không còn phù hợp với mục đích ban đầu đã được thông báo. Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến chúng tôi và chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý bảo mật và chỉ được thực hiện sau khi xác minh danh tính thành công để tránh truy cập trái phép.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Nền tảng sử dụng cookie kỹ thuật thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng hoạt động đúng cách trên mọi thiết bị. Ngoài cookie thiết yếu, chúng tôi có thể dùng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm – dữ liệu này được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh. Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi giữa các trang web khác nhau hay bất kỳ hình thức fingerprinting nào nhằm nhận dạng bạn mà không có sự đồng ý. Bạn có thể xem thêm chi tiết về từng loại cookie chúng tôi sử dụng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc xem tài liệu kỹ thuật liên quan được cung cấp theo yêu cầu.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn tốt nhất trong ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng trên nền tảng hoặc gửi thông báo đến kênh liên lạc đã đăng ký của bạn ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Phiên bản chính sách hiện hành luôn được hiển thị tại trang này kèm theo ngày cập nhật gần nhất để bạn dễ dàng theo dõi và so sánh. Nếu bạn không đồng ý với nội dung được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày phiên bản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận đầy đủ của bạn đối với chính sách đã cập nhật.

8. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ quyền riêng tư của chúng tôi. Bạn có thể gửi yêu cầu qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected] và chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản đã đăng ký để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu một cách chính xác và an toàn. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động bằng tiếng Việt, đảm bảo bạn nhận được câu trả lời rõ ràng và dễ hiểu mà không gặp rào cản ngôn ngữ. Chúng tôi luôn coi trọng mọi phản hồi từ người dùng và xem đó là cơ hội để cải thiện quy trình bảo vệ dữ liệu ngày càng tốt hơn.